art lines
Baggage
​​​تطلق الخطوط الجوية الكويتية اعتبارًا من 20 يناير 2020 خدمة الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع بخصم 15% على رسوم الأمتعة الزائدة العادية، تطبق عند مكتب تسجيل الدخول.
الشروط والأحكام العامة
  • يمكن شراء الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول أو التطبيق أو مكاتب الخطوط الجوية الكويتية أو مركز خدمة العملاء (171).
  • يتم تطبيق خدمة الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع فقط في الرحلات التي تقوم الخطوط الجوية الكويتية بتسييرها، وبناءً على بلد المنشأ والوجهة الخاصة بكل مسافر. راجع الجدول أدناه.
  • الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع غير متوفرة للشراء عبر موقع عبر الإنترنت إنهاء إجراءات السفر.
  • سوف تتوفر الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع للشراء عبر الإنترنت حتى الـ24 ساعة قبل موعد المغادرة المقرر للرحلة.
  • خلال الـ24 ساعة قبل موعد مغادرة الطائرة سيتم فرض رسوم على الأمتعة الزائدة بحسب الأسعار العادية لمكتب تسجيل الدخول وذلك عند مكتب تسجيل الدخول.
  • ينبغي ألا تتخطى الأمتعة الزائدة مسبقة الدفع وزن 23 كجم لكل قطعة في حالة المقصورة الاقتصادية، و32 كجم في حالة مقصورة رجال الأعمال والرويال والمقصورة الأولى.
  • لا يطبق الوزن الزائد أو الحجم الزائد أو كلاهما إلا عند مكاتب تسجيل الدخول.
  • لا يُرد ثمن الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع في حالة عدم استخدامها، ولكن يمكن الاستفادة منها في رحلات الخطوط الجوية الكويتية خلال عام واحد بدءًا من تاريخ إصدار خدمة الحقائب المدفوعة مسبقًا.
  • لا يُسمح بالأمتعة الزائدة مسبقة الدفع مع الأطفال الرضع.
  • لا يمكن نقل الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع المشتراة إلى راكب آخر.
  • بعض المسارات المحددة غير مخولة لاستخدام خدمة الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع.
  • لا يطبق خصم الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع على الأمتعة الخاصة، مثل: المعدات الرياضية والأدوات الموسيقية والحقائب ذات الوزن الزائد أو الحجم الزائد، أو الحيوانات الأليفة المحتفظ بها.
  • رسوم الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع غير قابلة للاسترجاع في حالة عدم الحضور.
  • في حالة عدم إبراز الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع عند مكتب تسجيل الدخول، لن تُرد رسوم الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع. ومع ذلك، يمكن الاستفادة منها كخدمة أمتعة إضافية مسبقة الدفع في الرحلات المستقبلية في غضون عام واحد بدءًا من تاريخ إصدار خدمة الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع.
الرسوم على الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع لكل قطعة
دينار كويتي
الكويت مجلس التعاون الخليجي الشرق الأوسط شبه القارة الهندية أوروبا الولايات المتحدة الأمريكية الشرق الأقصى
الكويت -
21 26 34 38 55 47
مجلس التعاون الخليجي 21 26 34 43 47 64 55
الشرق الأوسط 26 34 38 43
47 60 51
شبه القارة الهندية 34 43 43 -
47 60 55
أوروبا 38 47 47 47 -
81 55
الولايات المتحدة الأمريكية 55 64 60 60 81 -
72
الشرق الأقصى 47 55 51 55 55 72 -

الرسوم المطبقة على الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع

  • تُحتسب رسوم الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع بالدينار الكويتي. وتطبق رسوم الأمتعة مسبقة الدفع بنفس عملة تذكرتك بحسب سعر الصرف السائد.
  • يُحتسب مبلغ الدفع المسبق لكل قطعة زائدة من الأمتعة الإضافية.
  • لا تطبق الأسعار مسبقة الدفع في حالة الوزن أو الحجم الزائدين.
التغيير الطوعي للحقائب مسبقة الدفع:
  • تغيير نفس الرحلة أو التاريخ: يمكن التغيير عبر جميع القنوات: عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول أو التطبيق أو مكاتب الخطوط الجوية الكويتية أو مركز خدمة العملاء (171).
    • تُنقل الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع بدون فرض رسوم إضافية.
  • تغيير الرحلة: لا يمكن إجراء التغيير عبر الإنترنت/الهاتف المحمول/التطبيق، ولكن يمكن تغييرها عبر مكاتب الخطوط الجوية الكويتية مركز خدمة العملاء (171) مع سداد الرسوم المطبقة على النحو التالي:
    • إذا كانت رسوم الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع أعلى من الرسوم الأصلية، يجب دفع الفرق.
    • في حالة عدم وجود فرق في رسوم الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع عن الرسوم الأصلية، فلن تُحصل رسوم إضافية.
    • إذا كانت فرق الأسعار في رسوم الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع أقل من الرسوم الأصلية، فسوف يتم السداد دون استرداد المبلغ المتبقي.
    • إذا كانت شروط الطائرة لا تتضمن وزنًا إضافيًّا مسموحًا به للأمتعة، فيجوز للمسافر استرداد المبلغ أو الاستفادة منه عبر الخطوط الجوية الكويتية خلال عام واحد بدءًا من تاريخ إصدار خدمة الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع.
التغيير غير الطوعي للأمتعة الإضافية مسبقة الدفع:
  • في حالة تغيير نوع الرحلة، فسوف يعمل نظام الحجز على إعادة تحديد الأمتعة تلقائيًّا.
  • إذا كانت شروط الطائرة لا تتضمن وزنًا إضافيًّا مسموحًا به للأمتعة، فيجوز للمسافر استرداد المبلغ أو الاستفادة منه عبر الخطوط الجوية الكويتية خلال عام واحد بدءًا من تاريخ إصدار خدمة الأمتعة الإضافية مسبقة الدفع.
  • في حال تم إلغاء الرحلة دون توفير رحلة بديلة، يجوز للمسافر طلب استرداد المبلغ.
عملية استرداد المبلغ
  • في حالة الحجز عبر الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية الكويتية أو الهاتف المحمول أو التطبيق: يرسل المسافر رسالة بريد إلكتروني إلى ibe_refund@kuwaitairways.com.
  • في حالة الحجز عن طريق مكاتب الخطوط الجوية الكويتية أو مركز خدمة العملاء: يتواصل المسافر مع مكتب الإصدار المعني الذي صدرت منه التذكرة الإلكترونية.
  • في حالة الحجز عن طريق وكلاء السفر: يتواصل المسافر مع وكيل السفر المعني الذي أصدر التذكرة الإلكترونية.