art lines

سياسة الإعفاء من الغرامات الناتجة عن الإلغاء غير الطوعي للحجز بسبب القيود التي تفرضها الإدارة العامة للطيران المدني في الكويت على السفر اعتبارًا من 24 يناير 2021 هي كما يلي:

سياستنا

سياسة إعادة الحجز أو إعادة الإصدار للتذاكر نتيجة إلغاء الرحلات بسبب فيروس كورونا (كوفيد-19)

  • الإعفاء من الغرامة – يُطبق الإعفاء من الغرامة على جميع التذاكر (تاريخ السفر من 24 يناير 2021 إلى 31 مايو 2021) على الرحلات التي قامت الخطوط الجوية الكويتية بإلغاؤها ويمكن إعادة إصدار التذاكر وفقًا لصلاحية التذكرة.
  • رحلات المشاركة بالرمز: يمكن إعادة إصدار التذاكر غير المستخدمة كليًا أو جزئيًا دون أي غرامة على الرحلات التي تقوم الخطوط الجوية الكويتية بتشغيلها فقط، على أن يتم تطبيق أيِّ فرقٍ في أسعار السَّفر والضرائب والرسوم الإضافية بناءً على تاريخ السفر وتاريخ إصدار التذاكر.
  • التذاكر القابلة للاسترداد/غير القابلة للاسترداد - يُسمح بإعادة اصدارها/إعادة التوجيه دون فرض رسوم غرامة إعادة الإصدار/إعادة التوجيه، على أن يتم تطبيق أيِّ فرقٍ في أسعار السَّفر والضرائب والرسوم الإضافية بناءً على تاريخ السفر وتاريخ إصدار التذاكر.

سياسة الإسترداد/الإلغاء عن الغاء الرحلات بسبب فيروس كورونا (كوفيد-19)

  • التذاكر القابلة للإسترداد –الإلغاء غير الطوعي: يُسمح باسترداد المبلغ المدفوع بدون أي غرامة للتذاكر الصادرة – تاريخ السفر من 24 يناير 202​1 حتى 31 مايو 2021
    • التذاكر غير القابلة للاسترداد لأسباب غير طوعية: لا يُسمح بالإسترداد.
      • بالنسبة للتذاكر الصادرة في الولايات المتحدة الأمريكية للرحلات الملغاة، تطبَّق قواعد ولوائح وزارة النقل الأمريكية ذات الصلة.
      • بالنسبة للتذاكر الصادرة في أوروبا للرحلات الملغاة، تطبَّق قواعد ولوائح الاتحاد الأوروبي ذات الصلة.
      • بما يختص بالتذاكر الصادرة في الكويت بناء على مذكرات الإدارة العامة للطيران المدني في دولة الكويت رقم 79/2020 بتاريخ 23 يوليو 2020 ورقم DCF/266/42 بتاريخ 02 ديسمبر 2020 :
    • بالنسبة لحالات الاسترداد الأخرى، يرجى الرجوع إلى o التاريخ السفر 14 مارس 2020 - 31 يوليو 2020 قابلة للاسترداد بالكامل أو لإعادة الإصدار ويمكن تمديد صلاحية تلك التذكرة لمدة عامين من تاريخ إصدار التذكرة الأصلية.
الإجراءات

بخصوص عملية إعادة الحجز / إعادة الإصدار / إعادة التوجيه:
 بالنسبة لجميع التذاكر المحجوزة على kuwaitairways.com / تطبيق الخطوط الجوية الكويتية / أي من مكاتب شركة الخطوط الجويه الكويتيه، يمكنك إعادة حجز التذاكر الخاصة بك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال (171) أو زيارة أقرب مكتب للخطوط الجوية الكويتية.

إسترداد سعر التذكرة:
للتذاكر المحجوزة عن طريق /kuwaitairways.com / تطبيق الخطوط الجوية الكويتية، يمكنك التقدم بطلب لاسترداد الأموال عبر الإنترنت من خلال "MANAGE BOOKING" أو "إدارة الحجز"
للتذاكر الصالحة الصادرة من أي مكتب من مكاتبنا، أو زيارة أقرب
مكتب للخطوط الجوية الكويتية. لاسترداد الأموال.
للتذاكر الصالحة المحجوزة من خلال مكتب سفريات, يرجى الاتصال بوكيل السفر لإعادة تجديد أو استرداد الحجز. ​​​