art lines

عملائنا المسافرين على رحلات الخطوط الجوية الكويتية في الفترة ما بين 22 فبراير و31 ديسمبر 2020، يمكنهم استرداد/ إعادة إصدار / إعادة توجيه التذاكر دون غرامات للتذاكر الصادرة قبل تاريخ 30 أبريل 2020.

** بالنسبة للتذاكر خارج التواريخ التي لا تغطيها هذه السياسة ، تنطبق القواعد الاعتيادية المعتمدة لإعادة الحجز أو الإلغاء.

سياستنا

- سياسة إعادة الحجز أو إعادة الإصدار للتذكره المترتب عليها إلغاء الرحلات بسبب فيروس كورونا (كوفيد-19)

  • التذاكر القابلة للاسترداد وغير القابلة للاسترداد: يسمح بإعادة إصدار/إعادة توجيه التذاكر دون فرض غرامات إعادة الإصدار / إعادة التوجيه.
  • أي اختلاف في سعر التذكرة أو الضرائب أو الرسوم الإضافية ينطبق على ما سبق.
  • يُسمح لتذاكر عرض رفيق السفر بإعادة حجز / إعادة إصدار تذاكر السفر الخاصة بهم بين 1 سبتمبر 2020 - 31 ديسمبر 2020 دون فرض غرامات إعادة الإصدار.

- سياسة إعادة الحجز أو إعادة الإصدار للتذاكر على الرحلات التي تم الغاؤها بسبب فيروس كورونا (كوفيد-19)

  • التذاكر القابلة للاسترداد
    • تذاكر غير المستخدمة بالكامل: يتم تطبيق الاسترداد الكامل دون فرض أي رسوم استرداد.
    • التذاكر المستخدمة جزئيًا: يُسمح باسترداد قيمة المقاطع غير المستخدمة من التذكرة.
  • التذاكر غير القابلة للاسترداد
    • للسفر بين 22 فبراير 2020 و30 أبريل 2020: يتم تطبيق الاسترداد الكامل دون فرض أي رسوم استرداد
    • للسفر بين 1 مايو 2020 و31 ديسمبر 2020: لا يسمح باسترداد الأموال
    • **بالنسبة للتذاكر الصادرة في الولايات المتحدة الأمريكية للرحلات الملغاة، تطبَّق قواعد ولوائح وزارة النقل الأمريكية عليها. 
  • قسيمة السفر - المستند الإلكتروني المتنوع (EMD): يسمح للمسافرين التقدم بطلب لاسترداد الأموال على النحو الوارد أعلاه أو اختيار حفظ السفر بالمستقبل في شكل قسيمة سفر (EMD) صالحة لمدة عامين من تاريخ إصدارها.
الإجراءات

بخصوص عملية إعادة الحجز / إعادة الإصدار / إعادة التوجيه: بالنسبة لجميع التذاكر المحجوزة على kuwaitairways.com / تطبيق الخطوط الجوية الكويتية / أي من مكاتب شركة الخطوط الجويه الكويتيه، يمكنك إعادة حجز التذاكر الخاصة بك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال (171) أو زيارة أقرب مكتب للخطوط الجوية الكويتية.

إسترداد سعر التذكرة: للتذاكر المحجوزة عن طريق /kuwaitairways.com / تطبيق الخطوط الجوية الكويتية، يمكنك التقدم بطلب لاسترداد الأموال عبر الإنترنت من خلال "MANAGE BOOKING"أو "إدارة الحجز"
للتذاكر الصالحة الصادرة من أي مكتب من مكاتبنا، أو زيارة أقرب
مكتب للخطوط الجوية الكويتية. لاسترداد الأموال.
للتذاكر الصالحة المحجوزة من خلال مكتب سفريات, يرجى الاتصال بوكيل السفر لإعادة تجديد أو استرداد الحجز. ​​​